FAQ

Dall’hotel è facile raggiungere il centro di Firenze?

Sì, grazie alla nostra posizione strategica è possibile raggiungere in pochi minuti a piedi il centro storico di Firenze e le sue principali attrazioni turistiche.
La stazione ferroviaria di Santa Maria Novella dista solo 400 metri dal nostro hotel.

Le tariffe pubblicate sul sito ufficiale sono più convenienti?

Sì, prenotando direttamente dal nostro sito ufficiale potrà accedere alle migliori tariffe disponibili. Inoltre, contattando direttamente la struttura, potrebbe usufruire di eventuali offerte o sconti aggiuntivi.

Tutte le camere dispongono di balcone?

No, solo 1 Junior Suite e 2 camere Deluxe doppie sono dotate di balcone.

L’hotel è accessibile alle persone con disabilità?

No, al momento la struttura non è attrezzata per ospitare persone con disabilità.

Il soggiorno dei bambini è gratuito?

I bambini fino a 3 anni soggiornano gratuitamente.
È disponibile una culla su richiesta scritta e previa conferma della disponibilità.

Disponete di un garage?

Non disponiamo di un garage interno, ma siamo convenzionati con un garage nelle vicinanze.
Il costo riservato ai nostri ospiti è di €30,00 a notte, comprensivo di ritiro e riconsegna dell’auto direttamente presso l’hotel, senza costi aggiuntivi.

È possibile modificare o cancellare una tariffa prepagata?

No, le tariffe prepagate sono non rimborsabili e non possono essere modificate né cancellate.

È necessaria una carta di credito per effettuare una prenotazione?

Sì, è richiesta una carta di credito valida a garanzia della prenotazione.
Per le tariffe non rimborsabili è possibile effettuare il pagamento anche tramite bonifico bancario.

È possibile soggiornare con animali domestici?

No, gli animali non sono ammessi all’interno della struttura.

La connessione Wi-Fi è disponibile in hotel?

Sì, offriamo connessione Wi-Fi gratuita in tutte le camere e nelle aree comuni dell’hotel.

Sono disponibili camere per fumatori?

No, tutte le camere sono non fumatori. In caso di violazione verrà applicata una penale.

Che cos’è la pre-autorizzazione sulla carta di credito?

La pre-autorizzazione è un controllo effettuato dall’hotel per verificare la validità della carta di credito prima dell’arrivo.
Si tratta di un blocco temporaneo di un importo a garanzia della prenotazione, in caso di mancato arrivo o cancellazione oltre i termini previsti.

Non si tratta di un addebito: l’importo non viene contabilizzato e non genera alcun movimento bancario. Generalmente la somma viene sbloccata automaticamente dopo circa 30 giorni.

Cosa succede alla pre-autorizzazione in caso di cancellazione?

Se la cancellazione avviene entro i termini previsti dalla policy, l’importo viene sbloccato.

Dopo quanto tempo è nuovamente disponibile la somma bloccata?

Le tempistiche dipendono dall’istituto emittente della carta di credito e possono variare generalmente dai 30 ai 40 giorni. In alcuni casi, la pre-autorizzazione può decadere automaticamente prima dell’arrivo previsto.

Accettate pagamenti con American Express?

No, non accettiamo carte American Express.
Accettiamo pagamenti tramite circuito Visa, Mastercard e bonifico bancario.