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FAQ

Dall’Hotel é facile raggiungere il centro di Firenze?
Si, grazie alla nostra posizione è possibile raggiungere in pochi minuti a piedi il centro storico e le principali attrazioni turistiche.
La stazione dei treni di Santa Maria Novella si trova a 4 minuti a piedi dal nostro albergo. Vicino c'è anche la fermata del tram che vi può portare di fronte a Santa Maria Novella.

Le tariffe pubblicate online sono piú convenienti?
Si, prenotando direttamente dal nostro sistema online otterrà le nostre migliori tariffe.

Tutte le camere dell’hotel dispongono anche di balcone?
No, abbiamo  1 camera junior suite con balcone e 2 camere doppie deluxe.

L’hotel è accessibile anche per le persone diversamente abili?
Si, siamo in grado di ospitare le persone diversamente abili (disponibilità su richiesta tramite mail)
Il bagno dedicato ( doccia a terra) si trova fuori dalla camera.

Il soggiorno dei bambini è gratuito?
I soggiorno dei bambini sotto i 3 anni soggiornano gratuitamente.(1 per camera)
Abbiamo anche una culla disponibile su richiesta.(gratis)

Avete un garage dell’albergo?
No ma abbiamo una convenzione con un Garage - e per i nostri ospiti c'è un prezzo speciale di 25,00 € al giorno, con ritiro e riconsegna dell’auto presso il nostro hotel, senza nessun costo aggiuntivo.

È possibile modificare o cancellare una tariffa prepagata?
Non è rimborsabile, quindi non può essere modificata/cancellata.

Devo usare una carta di credito valida per effettuare una prenotazione?
Si, altrimenti non potremmo assicurare la sua prenotazione.

Posso portare il mio animale domestico?
Accettiamo animali di piccola e media taglia (fino a 15 kg/)a pagamento, previa comunicazione in fase di prenotazione.

La connessione internet Wi-Fi c’è sia in hotel sia in camera?
Internet Wifi gratuito sia in camera che in tutto il nostro hotel.

Offrite camere per fumatori?
Tutte le nostre camere sono “non fumatori”.

Ho prenotato una camera standard, che cos'è una pre-autorizzazione sulla mia carta di credito?
L’hotel con la pre-autorizzazione si riserva il diritto di controllare la validità della carta di credito prima dell’arrivo, ed è a garanzia della prenotazione in caso di mancato arrivo del cliente e di mancata cancellazione della prenotazione secondo i termini stabiliti.
E' un blocco sulla sua carta che copre l'importo della prima notte.
Questa operazione non genera nessun tipo di movimento bancario perché non viene contabilizzato, non e' un addebito.

Cosa succede alla pre-autorizzazione quando cancello la mia prenotazione standard?
Nel caso di cancellazione del cliente entro i termini previsti dalla polizza di cancellazione l'importo viene sbloccato.

Dopo quanto tempo il cliente può disporre nuovamente della somma bloccata?
La tempistica dipende dal gestore della carta di credito che può variare dai 7 gg. ai 30 gg.
Avvolte avviene la decadenza naturale della pre-autorizzazione prima dell’arrivo del cliente.