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FAQ 1

FAQ

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La colazione è inclusa?

Sì, la colazione continentale è servita ogni mattina dalle 7:30 alle 10:00 ed è inclusa nella tariffa della camera. 
Su richiesta sono disponibili prodotti per intolleranze alimentari (senza glutine e senza lattosio), da segnalare in anticipo via email prima dell’arrivo. È inoltre possibile richiedere la colazione al sacco per partenze anticipate. 

Quanto costa la tassa di soggiorno?

La tassa di soggiorno a Firenze è di €6,00 a persona a notte e non è inclusa nella tariffa della camera. 
Eventuali esenzioni o riduzioni sono stabilite dal Comune di Firenze. 

I bambini pagano il soggiorno?

I bambini sotto i 12 anni non pagano il soggiorno. 
Per i bambini sotto i 3 anni è disponibile culla gratuita su richiesta, da prenotare in anticipo. 

Avete un parcheggio?

Sì, è disponibile un garage convenzionato al costo di €30,00 ogni 24 ore. 
Il servizio non richiede prenotazione. 
Il ritiro e la riconsegna dell’auto avvengono direttamente presso l’hotel. 
Orario servizio auto: 08:00 – 23:30 (non disponibile durante le ore notturne). 

A che ora posso fare il check-in e il check-out?

Il check-in è disponibile dalle ore 15:00, mentre il check-out deve essere effettuato entro le ore 11:00. 
È possibile richiedere early check-in, soggetto a disponibilità. 

Posso lasciare i bagagli in hotel?

Sì, è disponibile un servizio di deposito bagagli gratuito prima del check-in e dopo il check-out. 

L’hotel dispone di ascensore?

L’hotel dispone di ascensore per le camere situate al terzo piano con accesso indipendente. 
Al primo piano è presente un montascale per il trasporto dei bagagli. 
Il secondo piano non appartiene alla struttura. 

Quali carte di pagamento accettate?

Accettiamo Visa, Mastercard e American Express. 

È possibile portare animali domestici?

No, non sono ammessi animali domestici. 

La connessione Wi-Fi è gratuita?

Sì, la connessione Wi-Fi è gratuita e disponibile in tutta la struttura

Come funziona la cancellazione e la pre-autorizzazione?

Per le tariffe flessibili, l’hotel può effettuare una pre-autorizzazione sulla carta di credito a garanzia della prenotazione. 
Si tratta di un blocco temporaneo dell’importo della prima notte, non di un addebito. 
In caso di cancellazione entro i termini previsti, l’importo viene sbloccato secondo i tempi della banca (generalmente 20–30 giorni).