Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali del sito web
Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR")
Ultimo aggiornamento: Luglio 2026

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

AN S.r.l.

Hotel Luxor Florence
Via Luigi Alamanni 06 Nero
50123 Firenze (FI)
P. IVA: 07303640481
E-mail: info@luxorflorence.com
(di seguito anche il "Titolare").

2. Finalità del trattamento

I dati personali forniti dagli utenti attraverso il sito web sono trattati per le seguenti finalità:

a) Richieste di informazioni
Rispondere alle richieste inviate tramite il modulo contatti, e-mail o altri canali presenti sul
sito.

b) Gestione delle prenotazioni
Consentire l'accesso al sistema di prenotazione online gestito dal partner tecnologico
incaricato.

c) Adempimenti di legge
Assolvere obblighi previsti dalla normativa nazionale ed europea.

d) Sicurezza del sito
Garantire il corretto funzionamento del sito, prevenire accessi non autorizzati, frodi o utilizzi
illeciti.

e) Analisi statistiche
Raccogliere informazioni statistiche sull'utilizzo del sito mediante strumenti di analisi,
eventualmente anche tramite servizi forniti da terze parti, nel rispetto delle preferenze
espresse dall'utente tramite il banner cookie.

3. Tipologia di dati trattati
Il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati:

• - nome e cognome;
• - indirizzo e-mail;
• - numero di telefono;
• - contenuto dei messaggi inviati;
• - dati necessari per la richiesta di prenotazione;
• - indirizzo IP;
• - dati di navigazione;
• - dati tecnici del dispositivo utilizzato;
• - informazioni raccolte mediante cookie e tecnologie analoghe.

4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si fonda, a seconda dei casi, su:

• - esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato;
• - esecuzione di un contratto;
• - adempimento di obblighi di legge;
• - legittimo interesse del Titolare;
• - consenso espresso dall'utente, ove richiesto.

5. Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti informatici e, ove necessario, cartacei.

Il trattamento avviene adottando misure tecniche e organizzative idonee a garantire la
sicurezza, l'integrità, la disponibilità e la riservatezza dei dati personali.

6. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori è necessario per poter rispondere
alle richieste dell'utente o consentire l'erogazione dei servizi richiesti.

L'eventuale mancato conferimento potrà impedire al Titolare di dare seguito alla richiesta.

7. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati a soggetti che operano per conto del Titolare, tra
cui:

• - società incaricate della gestione tecnica del sito web;
• - fornitore del sistema di prenotazione online;
• - fornitori di servizi informatici e cloud;
• - consulenti fiscali, legali e amministrativi;
• - società che forniscono servizi di assistenza tecnica;
• - autorità pubbliche quando previsto dalla legge.

Tali soggetti trattano i dati, ove previsto, in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi
dell'art. 28 del GDPR oppure come autonomi titolari.

8. Sistema di prenotazione online

Il sito consente l'accesso ad un sistema di prenotazione online gestito da un partner
tecnologico specializzato.

Quando l'utente avvia una prenotazione, alcuni dati personali vengono trattati anche dal
gestore del sistema di booking secondo la propria informativa privacy.
Si invita pertanto l'utente a prenderne visione prima di completare la prenotazione.

9. Chatbot

Qualora il sito metta a disposizione un servizio di chatbot o assistente virtuale, i dati
comunicati volontariamente dall'utente durante la conversazione saranno trattati
esclusivamente per fornire assistenza, informazioni e supporto relativamente ai servizi
dell'hotel.

L'utente è invitato a non inserire dati appartenenti a categorie particolari (art. 9 GDPR) salvo
ove strettamente necessario.

10. Google Maps e servizi di terze parti
Il sito può integrare servizi forniti da soggetti terzi, quali, a titolo esemplificativo:

• - Google Maps;
• - Strumenti di analisi statistica;
• - Altri servizi funzionali al corretto funzionamento del sito.

L'utilizzo di tali servizi può comportare il trattamento di dati personali secondo le rispettive
informative privacy.

11. Periodo di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle
finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo previsto dalla normativa
applicabile.

In particolare:

• - richieste di contatto: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e,
    comunque, per un periodo non superiore a quello necessario alla tutela dei diritti del
• - Titolare;
• - dati relativi alle prenotazioni: secondo gli obblighi civilistici, fiscali e amministrativi
    applicabili;
• - dati tecnici: secondo quanto indicato nella Cookie Policy.

12. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

Qualora alcuni servizi utilizzati comportino il trasferimento di dati verso Paesi non
appartenenti allo Spazio Economico Europeo, tale trasferimento avverrà nel rispetto delle
disposizioni previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR, mediante adeguate garanzie.

13. Diritti dell'interessato
L'interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR,
tra cui:

• - ottenere conferma dell'esistenza dei dati;
• - accedere ai dati personali;
• - richiederne la rettifica;
• - richiederne la cancellazione nei casi previsti;
• - ottenere la limitazione del trattamento;
• - opporsi al trattamento quando consentito;
• - ricevere i dati in formato strutturato (portabilità);
• - revocare il consenso eventualmente prestato.

14. Reclamo all'Autorità di controllo

L'interessato ha diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati
Personali oppure di adire le competenti autorità giudiziarie, secondo quanto previsto dal
GDPR.

15. Modalità di esercizio dei diritti

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare il
Titolare ai seguenti recapiti:

AN S.r.l.

Hotel Luxor Florence
E-mail: info@luxorflorence.com

16. Aggiornamenti della presente informativa

La presente informativa può essere modificata o aggiornata in qualsiasi momento per
adeguarla a modifiche normative, organizzative o tecniche.
Gli utenti sono invitati a consultarla periodicamente.

Versione: 1.0
Data di emissione: Luglio 2026
Documento predisposto per il sito web dell'Hotel Luxor Florence